سياسة الخصوصية

١) البيانات التي يجمعها الموقع

الموقع نفسه لا يجمع شيئًا. لا توجد حسابات مستخدمين، ولا ملفات تعريف ارتباط، ولا أدوات تحليل خارجية (مثل Google Analytics أو بكسل فيسبوك)، ولا سكربتات من مواقع أخرى.

نموذج «اطلب عرض سعر» في صفحة التواصل لا يرسل بياناتكم إلى أي خادم. ما يفعله هو تجميع ما كتبتموه في رسالة نصية وفتح تطبيق واتساب بها. الرسالة لا تصلنا إلا إذا ضغطتم «إرسال» بأنفسكم، وتخضع بعدها لسياسة خصوصية واتساب.

٢) البيانات التي تصلنا عند تواصلكم

عندما تتواصلون معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، تصلنا البيانات التي تختارون إرسالها، وعادةً تكون:

• الاسم واسم الجهة أو المصنع
• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني
• تفاصيل الشحنة: نوع البضاعة والوزن والأبعاد وميناء الشحن وعنوان التسليم
• أي مستندات ترسلونها لتنفيذ الشحنة

٣) لماذا نستخدمها

نستخدم هذه البيانات لغرض واحد: تسعير شحنتكم وتنفيذها ومتابعتها حتى التسليم، والتواصل معكم بشأنها، وإصدار المستندات المتعلّقة بها. لا نستخدمها لأي غرض تسويقي دون طلبكم.

٤) مع من نشاركها

لا نبيع بياناتكم ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية. تقتصر المشاركة على ما يلزم لتنفيذ الشحنة نفسها، مثل: السائق أو المندوب المكلَّف بشحنتكم، والجهات الجمركية أو المينائية عند استيفاء الإجراءات، والجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

٥) سجلات الخادم

الموقع مستضاف لدى مزوّد استضافة خارجي، ومثل أي موقع على الإنترنت يحتفظ خادم الاستضافة بسجلات تقنية تلقائية (عنوان الـ IP ونوع المتصفّح ووقت الزيارة) لأغراض التشغيل والأمان. هذه السجلات لا نستخدمها لتتبّع الزوّار ولا نربطها بأي شخص.

٦) مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الشحنات ومستنداتها للمدة التي تقتضيها متابعة التعامل والالتزامات المحاسبية والقانونية، ثم تُتلَف أو تُؤرشَف. أما الاستفسارات التي لا تتحوّل إلى تعامل فعلي فلا نحتفظ بها بعد انتهاء الغرض منها.

٧) أمان البيانات

الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS). وبيانات تعاملاتكم تُدار داخل نظام إداري خاص بالشركة، الوصول إليه محصور في العاملين المخوَّلين ومحمي بكلمات مرور، وهو نظام داخلي غير متاح للعموم ومحجوب عن محرّكات البحث.

٨) حقوقكم

يحقّ لكم في أي وقت أن تطلبوا معرفة ما لدينا من بياناتكم، أو تصحيحها، أو حذف ما لا يلزمنا الاحتفاظ به قانونًا. أرسلوا طلبكم على البريد الإلكتروني أدناه ونتعامل معه في أقرب وقت.

٩) مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لجهات خارجية (مثل خرائط جوجل أو واتساب). هذه الجهات لها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها.

١٠) تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت طريقة عملنا، ويظهر تاريخ آخر تحديث أسفلها. استمراركم في استخدام الموقع بعد التحديث يعني قبولكم النسخة المعمول بها.

١١) للتواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتكم:

• البريد الإلكتروني: ahmed@almutawakkil.com
• الهاتف وواتساب: 01272028046
• المقر: ٣ ش علي بك جنينة — المنشية، الإسكندرية

آخر تحديث: يوليو 2026